Os dados de uma empresa podem ser transformados em informações que, por sua vez, são traduzidas em conhecimento estratégico. A explicação pode parecer um pouco complicada, mas trata-se de um processo comum dentro das companhias. Um processo que está se tornando cada vez mais fácil, devido à utilização de softwares de Business Intelligence (BI).
Business Intelligence, ou Inteligência de Negócios, é um software que faz o meio de campo entre as bases de dados de uma empresa e os usuários finais da área executiva. Esses dados são sistematicamente coletados, organizados e transformados em informação que, analisada e contextualizada, torna-se preciosa nos processos de decisão de uma companhia. Pode-se, por exemplo, avaliar o desempenho das vendas num determinado período, sejam as vendas da empresa toda, por setor, por vendedor ou por produto.
Sem o Business Inteligence, muitas empresas dirigem suas áreas comerciais através de
vários relatórios impressos e pouco práticos, não tem, assim, como realizar seu programa de fidelização de clientes.

Para pequenas, médias e grandes empresas, existem soluções de complexidades e custos diferentes. Mas o Business Inteligence pode ajudar a todos os tipo de negócios.

• Sua empresa sabe, por exemplo, quais são as tendências de compra de seus comsumidores?
Quais produtos estão vendendo melhor e mais rápido? Em quais regiões as vendas estão mais lentas? Quais produtos seus diferentes vendedores vendem melhor, de modo que se possa ajudá-los a focar seus esforços no que ele fazem melhor?

• E, mais importante, sua empresa sabe quais os efeitos dos hábitos de compra de seus consumidores em sua base? Quais serão os resultados se as tendências atuais continuarem? E se as mesmas mudarem?

Estes exemplos se relacionam principalmente com departamentos de vendas e marketing, mas há um número igual ou superior de exemplos que podem ser dados em fabricação, logística, finanças, administração etc.
Inteligência de Negócios (BI) é um processo para aumentar as vantagens competitivas através do uso inteligente dos dados disponíveis, nas tomadas de decisões. BI permite que se combine os dados de toda a empresa em uma única base de dados, de modo a se ter uma visão global, com possibilidades ilimitadas de ações tanto globais como locais.